啟東市12345政府公共服務(wù)熱線話務(wù)員招聘簡章

    為加強(qiáng)服務(wù)型政府建設(shè)，暢通群眾訴求渠道，進(jìn)一步密切政府與群眾的聯(lián)系，提高行政效率和服務(wù)質(zhì)量，啟東市政府決定設(shè)立啟東市12345政府公共服務(wù)熱線。根據(jù)市委市政府要求，啟東市機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室面向社會公開招聘12345政府服務(wù)熱線話務(wù)員15名。
一、崗位介紹
1.工作內(nèi)容：12345政府公共服務(wù)熱線主要負(fù)責(zé)24小時接聽市民來電（包括咨詢、求助、投訴、建議），并在規(guī)定時間內(nèi)對來電市民進(jìn)行電話回訪等。
2.工作地點(diǎn)：啟東市機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室（啟東市教育大廈底樓）。
二、招聘條件
1.遵紀(jì)守法，品行端正，具有良好的政治素質(zhì)、強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和團(tuán)隊合作精神，熱愛并愿意從事話務(wù)員工作，有上進(jìn)心、責(zé)任感和服務(wù)意識。
2.普通話基礎(chǔ)好，口齒清晰，音質(zhì)甜美，具備較強(qiáng)綜合分析能力、語言、文字表達(dá)和溝通能力、親和力。熟練掌握計算機(jī)基本知識和技能，漢字錄入速度60字/分鐘以上，并能熟練使用WORD、EXCEL等軟件。
3.限女性，啟東市、海門市戶籍。
4.全日制普通高校專科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。
5.30周歲以下（1982年1月1號后出生）。
6.具備正常履行職責(zé)的身體條件。
7.符合以下條件者優(yōu)先錄用：有話務(wù)員工作經(jīng)驗；會講呂四方言；普通話水平測試達(dá)二級乙等以上；英語達(dá)四級以上。
三、報名方式
1.報名時間：3月12日至3月14日，上午8:30—11:30，下午14:00—17:00。咨詢電話：83306187，聯(lián)系人：沈瀅瀅、凌誠。
2.報名地點(diǎn)：啟東市機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室12345熱線籌建組（啟東市教育大廈底樓）。
3.現(xiàn)場報名。報考人員須提供本人身份證、學(xué)歷證書及戶籍證明。以上所有證件和材料須交驗原件并提供復(fù)印件一份。
4.報名人員須對照本《簡章》規(guī)定的條件和要求如實(shí)填寫《啟東市12345政府公共服務(wù)熱線話務(wù)員招聘報名表》（啟東人事人才網(wǎng)http://www.qdrcsc.com/網(wǎng)站下載），并交本人近期同底免冠一寸照片2張，辦理報名手續(xù)。如個人填報信息和提供的證件材料失誤、失真，由此造成的一切后果責(zé)任自負(fù)。
四、招聘方式
1.招聘采用考試的辦法進(jìn)行�？荚嚪譃橛嬎銠C(jī)技能測試（上機(jī)操作）和面試，分別實(shí)行百分制。計算機(jī)技能測試結(jié)束后，從高分到低分按招聘人數(shù)1：3確定面試對象。按計算機(jī)技能測試成績占50%、面試成績占50%的權(quán)重比例采用百分制計算總成績。根據(jù)總成績從高分到低分按1：1的比例確定體檢對象進(jìn)行體檢。末位出現(xiàn)同分，取面試高分者。
2.體檢標(biāo)準(zhǔn)參照人事部《公務(wù)員體檢通用標(biāo)準(zhǔn)》（試行）執(zhí)行，體檢結(jié)束后在體檢合格人員中按1：1的比例進(jìn)行考察。體檢、考察不合格者不予聘用，出現(xiàn)缺額的在面試合格人員中依據(jù)總分從高分到低分依次遞補(bǔ)。對擬聘用人員進(jìn)行為期7天的公示，公示無異議的，進(jìn)行崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)期滿經(jīng)考核合格后與市勞動就業(yè)管理處勞務(wù)派遣公司簽訂勞動合同。聘用人員公示結(jié)束后放棄聘用資格的，不再遞補(bǔ)。
五、工資待遇：
工資待遇每月1500元—1800元（不含五險一金），按照規(guī)定參加各項社會保險。

啟東市機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室

二〇一二年三月八日